领域职责 / 跨产品共享候选会员体系
管理旅客是谁,以及持有哪些会员权益。
现有事实会员能力运行中;各项等级、积分、权益功能的实际覆盖仍需确认。
为什么需要这项复用
BilionPass 与行前购可复用会员能力;东航会员权益场景涉及渠道会员识别。
中台负责的共同职责
- 维护会员身份与资料关联,供各业务识别旅客。
- 维护等级、积分和权益关系,向业务返回适用的会员条件。
数据归属
会员档案、等级、积分与权益关系
边界
渠道会员与平台会员的映射、跨产品资料及权益共享范围另行明确;商户和员工的操作权限由账号权限支撑。
待确认
两个产品共享哪些会员资料和权益,东航会员身份如何关联?
领域职责 / 多业务复用候选商品体系
管理卖什么,以及商品或服务的供给来源。
现有事实商品能力运行中;门票、酒店仍在梳理 API,通用服务模型尚未确定。
为什么需要这项复用
空手行服务、JTR 门票、Jalan 酒店都需要可展示、可销售的供给描述。
中台负责的共同职责
- 维护商品与服务的共同信息,关联合作方供给编号。
- 提供规格、供给来源和有效状态,供展示与交易报价使用。
数据归属
商品与服务档案、规格、类目、供给映射、上下架状态;来源价只作业务报价输入
边界
物流服务范围、酒店房型、门票适用人群由各业务定义;商品是否存在与还剩多少可售量分别管理。行前购的机场商品仍归行前购。
待确认
门票与酒店哪些字段能共用,哪些必须保留合作方原始定义?
领域职责 / 多业务复用候选库存体系
回答指定商品、日期或场次是否还有可售量。
现有事实通用库存能力处于规划阶段;行前购已通过机场 API 同步商品与库存。
为什么需要这项复用
机场商品库存、门票场次名额、酒店日期房量都有下单前的可售校验需求。
中台负责的共同职责
- 按商品、日期或场次查询和同步合作方可售量。
- 合作方支持预占时,关联订单记录预占、确认与释放结果。
数据归属
可售量查询结果、库存来源映射;预占记录视接口能力确定
边界
实物库存、房量和场次配额由各供给方管理。平台是否有库存预占权限取决于接口,不能把外部库存直接视为自有库存。
待确认
JTR、Jalan、各机场分别支持查询、锁定、扣减中的哪些动作?
领域职责 / 跨产品共享候选营销体系
管理优惠如何生效、使用和核销。
现有事实通用营销体系处于规划阶段;优惠券已完成开发,空手行优惠码处于设计阶段。
为什么需要这项复用
已有商户优惠券、东航优惠券 API;空手行正在设计优惠码,行前购可复用营销能力。
中台负责的共同职责
- 维护活动、券码的有效期、适用业务和使用条件。
- 校验并计算优惠,记录核销以及取消交易后的优惠处理结果。
数据归属
活动、优惠券、优惠码、适用条件、核销记录
边界
优惠适用商品、成本承担和叠加规则由业务确定;商户优惠券与空手行优惠码不能直接视为同一种券。KOL 孵化、社媒内容发布属于运营工作。
待确认
空手行优惠码如何计算优惠,取消订单后能否再次使用?
领域职责 / 跨产品共享候选交易体系
管理订单成交、支付状态与取消退款。
现有事实交易能力运行中;用户已明确会员、营销、交易可作为跨产品共享中台。
为什么需要这项复用
空手行、行前购、门票和酒店都有成交记录;发生取消或售后时,退款需关联原交易。
中台负责的共同职责
- 创建和查询订单,保存报价、优惠与成交金额。
- 管理交易与支付状态,关联业务单及交付结果,发起收款请求。
- 将退款作为交易逆向环节:依据取消或售后规则生成退款请求,关联原交易并跟踪退款结果。
数据归属
订单、成交金额与优惠快照、交易状态、业务单关联、售后与退款申请
边界
物流计费、酒店取消政策由各业务决定。退税单、退税资格、税额与服务费由独立退税业务管理,不纳入交易退款流程;留学缴费当前只是挂链。
待确认
各业务需要共用哪些订单字段,哪些状态应留在业务单内?
领域职责 / 多业务复用候选履约体系
跟踪成交之后是否完成了约定交付。
现有事实通用履约能力处于规划阶段;空手行与佐川 API 已打通。
为什么需要这项复用
空手行送达、机场取货、门票核销和酒店预订都需要把交付结果关联回交易。
中台负责的共同职责
- 关联业务订单和合作方履约单,汇总进度与结果。
- 记录交付凭据与异常,向交易侧回传完成或失败结果。
数据归属
订单与履约单关联、交付进度、完成凭据、异常记录
边界
佐川配送、机场取货、门票核销、酒店预订分别由业务及合作方执行,完成条件也由业务定义;中台只抽取共同的状态跟踪职责。
待确认
每种业务以什么事件认定交付完成,合作方能否回传?
领域职责 / 多业务复用候选资金体系
执行业务收付款指令,记录资金流水与执行结果。
现有事实资金体系处于规划阶段;退税出款使用转账网关,对接尚待完成。
为什么需要这项复用
API 渠道代收后周期结算,H5 成交直接收款;退税由商户全额付款至我方公司指定账户,核对到账后经网关向游客出款。
中台负责的共同职责
- 按交易体系发出的请求执行收款或退款,结果关联原交易。
- 匹配退税付款清单、商户打款记录与实际到账金额;根据退税业务确认的服务费和游客应收金额,保留服务费,将游客应收款划至网关出款账户并发送指令。
- 记录商户收款、网关资金划入、游客转账结果及服务费,关联退税单和付款批次完成对账。
数据归属
收付款指令、执行回执、资金流水、账户收支记录
边界
购买记录报送、海关结果取得、商户付款清单及服务费规则归退税业务;资金承接收款核对、网关资金划入与转账执行。交易退款仍由取消或售后触发,业务单据、规则和状态分别管理。
待确认
各业务实际使用哪些收付款渠道,回执与流水如何取得?
领域职责 / 多业务复用候选结算体系
按合作条款核算各方应收应付,并核对差异。
现有事实结算体系处于规划阶段,当前手工对账。门票、酒店 5% 抽佣仍为初步方案。
为什么需要这项复用
携程等渠道周期结算给我方,佐川、机场及门票酒店供给方各有合作结算关系。
中台负责的共同职责
- 按渠道、业务和供给方的合作条款计算应结金额。
- 核对订单、业务费用和资金流水,生成周期账单并记录差异处理。
数据归属
结算规则、应结金额、周期账单、对账差异与确认记录
边界
结算负责算清各方应结金额,资金负责实际收付。退税服务费仍由退税业务定义,各机场及合作方的条款分别维护。
待确认
每个合作方按什么周期、哪些订单状态和费用口径结算?
领域职责 / 多业务复用候选风控体系
为交易和资金动作提供风险检查与审核记录。
现有事实风控体系尚未建设;具体规则及适用业务需要继续明确。
为什么需要这项复用
优惠码使用、收退款和退税出款可作为规则校验场景;具体风险场景尚待确认。
中台负责的共同职责
- 按已确认规则执行检查,向业务返回放行或人工审核结果。
- 记录检查依据与处置过程,供运营复核。
数据归属
检查规则、命中记录、审核与处置结果
边界
可讨论优惠滥用、异常交易、重复出款等场景;退税资格和服务准入仍由业务定义。需先确认实际规则与处置责任,再决定是否共用。
待确认
哪些异常需要拦截,哪些交人工审核,由谁处理?